大人気菓子「チロルチョコ」で起きた虫混入騒動。SNSでの投稿から48時間で真相が明らかに。企業の迅速な対応と誠実なコミュニケーションが高評価を獲得。危機管理の教科書とも呼べる神対応から、SNS時代の情報との向き合い方を学ぶ