【タイミー炎上】IPO前の「仕込み発言」で大炎上！企業SNSの落とし穴と危機管理の教訓

タイミー Twitter炎上

IPO前から仕込んできました―――たった一言のツイートが、なぜ企業の信用問題にまで発展したのでしょうか？

2024年11月、スキマバイトサービス「タイミー」の広報部長による投稿が大きな波紋を呼びました。

この記事では、事の発端から企業の対応まで、時系列で見ていきながら、私たちが学べる教訓について考えてみましょう。

何が起きたの？時系列で見る騒動の全容

2024年11月1日、テレビ東京の人気経済番組「ガイアの夜明け」でタイミー社が特集されることになりました。

この放送を前に、同社の広報部長がXで「IPO前から仕込んできました『ガイアの夜明け』が今晩放送です！」と投稿しました。

この投稿は瞬く間にSNSで拡散され、様々な批判の声が上がりました。

特に問題視されたのは「仕込む」という表現と、それをIPOと結びつけた点です。

その後の展開を時系列で追ってみましょう：

• 11月1日：問題のツイート投稿
• 11月2日：投稿削除と「取材をいただいていました」という表現に変更して再投稿
• 11月7日：代表取締役が謝罪文を投稿

このように、一つのツイートが企業の信用問題にまで発展する事態となりました。

では、なぜここまで大きな問題となったのでしょうか？次のセクションで詳しく見ていきましょう。

なぜ「仕込む」という表現が問題に？企業広報の観点から考える

「仕込む」という表現が問題視された理由は、主に3つあります：

1. 番組の中立性への疑念

テレビ番組、特に報道番組は中立・公平であるべきとされています。

「仕込む」という表現は、番組の制作過程に企業が意図的に関与したような印象を与えかねません。

2. IPOとの関連付け

IPO（新規株式公開）は企業価値を左右する重要なイベントです。

これと番組放送を結びつけた表現は、意図的な株価操作を連想させる可能性がありました。

3. 企業としての信頼性

上場企業の幹部による不用意な発言は、企業全体の信頼性に関わります。

特にSNSでの発信は、瞬時に広く拡散される可能性があります。

このような問題が起きた時、企業はどのように対応すべきなのでしょうか？タイミー社の対応から具体的に見ていきましょう。

問題発覚後の対応から見える課題とは

最初の対応として投稿を削除し、表現を変更して再投稿を行いましたが、これが更なる批判を招くことになりました。

※昨日の投稿の表現に一部誤りがあり、また誤って削除してしまいましたので再投稿します。

IPO前から取材をいただいていました「ガイアの夜明け」が放送されました。見逃し配信などで見れますので、ぜひスポットワークの可能性について見ていただけたら嬉しいです。https://t.co/QtIcEr7s5y

— 木村真依｜タイミー BX（Brand Experience）部長／ブランド・エクイティを考える人 (@ma1kimura) November 2, 2024

特に「誤って削除してしまいました」という説明が、誠実さに欠けるという指摘を受けることになったのです。

その後、代表取締役による謝罪では：

• 不適切な表現があったことへの謝罪
• 番組制作の実際の経緯の説明
• 今後の社員教育の徹底を約束

という3点が述べられました。

では、このような事態を防ぐために、企業や個人はどのような点に気をつければよいのでしょうか？

SNSでの企業発信、押さえるべき3つのポイント

1. 投稿前の確認を徹底

• 表現の適切性
• 誤解を招く可能性
• 企業としての影響

2. 問題が起きた時の対応

• 速やかな状況把握
• 誠実な説明と謝罪
• 具体的な改善策の提示

3. 日頃からの準備

• SNSガイドラインの整備
• 社内教育の実施
• 緊急時の対応フローの確認

まとめ：SNSリスクから企業を守るために

今回の事例から、SNSの影響力の大きさと、企業としての発信の重要性を改めて考えさせられました。

特に覚えておきたいのは：

• 個人アカウントでも企業の代表としての責任
• 投稿前の慎重な確認の重要性
• 問題発生時の適切な対応の必要性

です。

SNSは便利なツールですが、使い方を誤れば大きなリスクにもなり得ます。

一人一人が「企業の顔」として、責任ある発信を心がけることが大切なのではないでしょうか。