「丸美屋の釜めしの素を最近買ったんだけど、回収対象かな？」
「返金はどうやってもらえるんだろう？」
そんな疑問にお答えするため、回収対象の見分け方から返金方法まで、詳しく解説していきます。
重要なポイントを最初に3つお伝えします：
- 全国で約1万5千個が回収対象です
- 健康被害の報告は今のところありません
- 返金は商品と同額のクオカードでの対応となります
それでは、具体的な内容を見ていきましょう。
回収対象となる『とりごぼう釜めしの素』とは？基本情報と確認方法
まず、お手元の商品が回収対象かどうかの確認方法をお伝えします。
確認のポイントは2つだけです。
1つ目は賞味期限です。
以下の日付が書かれている商品が対象となります：
2つ目は内袋の印字です。
「U4230N54」という記号が書かれているものが対象です。
パッケージの中の、食材が入っている袋を確認してみてください。
これらの番号が見つからない場合は、今回の回収対象ではありません。
普段通り安心してお召し上がりいただけます。
なぜ回収？発表された回収理由と安全性について
対象商品の確認方法がわかったところで、なぜ回収することになったのか、その理由と安全性について詳しくお伝えします。
今回の回収は、商品の中に異物（ゴキブリと推定される虫の一部）が見つかったことがきっかけです。
この異物は、お客様からのご指摘で発見されました。
「他の商品も心配...」と思われる方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、丸美屋食品工業からの発表によると、以下の点が確認されています：
- 健康被害の報告は現時点でありません
- 回収対象は特定の製造ロットに限定されています
- 異物が見つかったのは1件の報告のみです
もし対象商品をお持ちの場合でも、すぐにパニックになる必要はありません。
まずは落ち着いて、以下の返金手続きをご確認ください。
返金の流れ｜具体的な手続き方法を詳しく解説
ここからは、返金を受け取るための具体的な手続き方法をご説明します。
返金は以下の手順で行われます：
- 丸美屋公式サイトの登録フォームにアクセス
- 必要事項を入力
- 宅配業者が商品を回収に来る
- 後日、商品代金と同額のクオカードが届く
「面倒くさそう...」と思われるかもしれませんが、実は手続きはとても簡単です。
会社のウェブサイトで必要事項を入力するだけで、あとは商品を渡して待つだけ。
わざわざ包装して発送する手間もありません。
回収後の対応｜最新の注意事項と問い合わせ先
ここまで回収の理由や手続き方法を見てきましたが、最後に重要な注意点をまとめておきましょう。
まず、返金についてよく寄せられる質問です：
- Q：クオカードはいつ届きますか？
- A：商品回収後、順次発送されます。
- Q：レシートは必要ですか？
- A：対象商品をお持ちであれば、レシートがなくても返金対応が可能です。
- Q：未開封じゃないとダメですか？
- A：開封済みでも対象となります。
そして、今後の対策について丸美屋食品工業は「品質管理体制を強化し、再発防止に努める」と発表しています。
もし不安な点や疑問点がありましたら、以下の窓口にお問い合わせください：
- フリーダイヤル：0120-566-275
- 受付窓口：とりごぼう釜めしの素 回収係
