- ストッキングの耐久性をめぐる議論とは
- なぜストッキングは破れやすいの？―技術的な理由を解説
- 企業のSNS対応はどうあるべきか―靴下屋の事例から
- 破れにくいストッキングの選び方と代替案
- まとめ：消費者と企業の対話の在り方
「破れにくいストッキングは作れるのに、わざと破れやすく作っているのでは？」
この素朴な疑問が、、大きな議論を呼びました。
大手靴下ブランド「靴下屋」のSNSでの対応が話題となり、企業のコミュニケーションの在り方について、あらためて考えさせられる出来事となったのです。
ストッキングの耐久性をめぐる議論とは
きっかけは、あるXユーザーの投稿でした。
「今の技術なら破れないストッキングは作れるはずなのに、商品を買わせるためにわざと破れやすい生地にしているという話を聞いた」
という内容の投稿が、なんと8万件以上の「いいね」を集めたのです。
この投稿に対して靴下屋の公式アカウントが反応。『破れないストッキング』は都市伝説、陰謀論の領域ですと返答し、その後も複数の投稿で説明を試みました。
しかし、「何回も言うけど」「何度も何度も言いますが」といった表現や、やや感情的な口調が物議を醸す結果となりました。
なぜストッキングは破れやすいの？―技術的な理由を解説
実は、ストッキングが破れやすい理由には、避けられない技術的な背景があるとされています。
靴下屋の説明によると、現在の技術では「破れないストッキング」を作ろうとすると、素材を強化する必要があり、その結果「指が飛ぶ」ほどの硬さになってしまうそうです。
つまり、以下のようなトレードオフの関係があるということです：
- 薄くて軽い着用感 → 破れやすい
- 丈夫で破れにくい → 着用感が悪い
このように、技術的な制約があることは事実のようです。ただし、この説明の仕方には工夫の余地があったかもしれません。
企業のSNS対応はどうあるべきか―靴下屋の事例から
今回の事例では、説明内容よりも、その伝え方に課題があったとの指摘が多く見られました。
例えば：
- 「陰謀論」という言葉の使用
- 繰り返し強調する口調
- 感情的に見える表現
これらが、消費者の不信感を招いた可能性があります。
一方で、「できないことはできないと言っただけ」「企業として反論するのは当然」という擁護の声も見られました。
結果として靴下屋は謝罪文を発表し、「不適切な表現が含まれた投稿をしていた」として、SNSガイドラインの遵守と社員教育の徹底を約束しています。
破れにくいストッキングの選び方と代替案
では、実際に私たちができることは何でしょうか？
靴下屋からは、以下のような代替案が提案されています：
- 「ストッキング感覚の靴下」の使用
- 肌色タイツの活用
これらの製品は、見た目はストッキングに近いものの、より耐久性が高いとされています。
